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乐天堂官网娱乐威县供电公司:春节后明察暗访服务窗口

2019-02-19 15:34:57 乐天堂官网网站:乐天堂线上赌场
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为持续提升优质服务水平,做到春节后优质服务“不松动”,近日,乐天堂官网娱乐威县供电公司开展节后巡查暗访窗口服务专项活动。

此次检查采取不打招呼下基层的形式,对所属16个营业厅进行暗访。重点检查各供电营业厅服务文明礼仪、到岗到位情况、客户投拆的答复处理以及故障抢修现场的抢修人员着装、是否能够在规定时间内携带工器具到达现场等情况,并对服务人员履行服务承诺、节后窗口服务安排情况和环境卫生等方面进行详细检查。

针对检查中发现的问题,公司检查组要求各营业厅以此次暗访整改为契机,认真查找工作中存在的问题,对不符合规定的认真整改,并将整改结果反馈给该公司检查组,认真落实营业厅和窗口服务工作的相关要求,加强窗口优质服务工作。同时,检查组将适时组织人员继续对各单位进行回访,监督检查整改落实情况。为切实提升供电优质服务水平,该公司始终坚持高标准、严要求,狠抓窗口建设促服务提升,坚持定期检查与随机抽查、内部检查与走访客户相结合的原则,将明察暗访工作作为常态性工作,要求各相关部门制定相应的营业窗口考核细则,督促改进服务薄弱环节,查找服务短板,制定整改措施,进一步规范营业场所管理,强化行风建设,为客户营造良好的服务环境。(谷印尚)

责任编辑:刘振华
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